Regulaminy

§1. Warunki zakwaterowania

  1. Wszystkie pokoje w Willi na Kozińcu wynajmowane są na doby.
  2. Doba rozpoczyna się o godzinie 16:00, a kończy o 11:00 dnia następnego.
  3. Wcześniejsze zameldowanie (między godziną 9:00 a 16:00) możliwe jest bez dodatkowych opłat, pod warunkiem dostępności pokoju.
  4. W przypadku braku ustalenia długości pobytu uznaje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
  5. Prośbę o przedłużenie pobytu należy zgłosić do godziny 10:00 w dniu planowanego wyjazdu. Willa może odmówić przedłużenia ze względu na brak dostępnych pokoi.
  6. W przypadku zakwaterowania w pokoju dwuosobowym, dodatkowy gość może być przyjęty tylko za zgodą aktualnie zameldowanego Gościa.
  7. Pokój nie może być przekazywany osobom trzecim – nawet jeśli nie upłynął okres opłaconego pobytu.
  8. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju wyłącznie w godzinach 7:00–21:00.
  9. Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do 7:00.
  10. Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabrania się używania w pokojach urządzeń grzewczych niebędących na wyposażeniu.
  11. Willa zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który podczas wcześniejszego pobytu naruszył zasady regulaminu lub zakłócił porządek.

§2. Obowiązki obiektu

  1. Zapewnienie bezpiecznego, komfortowego pobytu oraz poszanowania prywatności Gości.
  2. Personel nie wchodzi do pokoju bez zgody Gościa, za wyjątkiem sytuacji awaryjnych.
  3. Pościel oraz ręczniki są wymieniane zgodnie z przyjętym standardem lub na życzenie.
  4. Na życzenie Gości świadczone są bezpłatne usługi: budzenia, przechowywania bagażu (w dniu przyjazdu/wyjazdu), przekazywania informacji turystycznych.
  5. Przechowywania rzeczy znalezionych przez 3 miesiące od daty odnalezienia. Po tym czasie rzeczy nieodebrane mogą zostać przekazane na cele charytatywne.

§3. Odpowiedzialność stron

  1. Willa ponosi odpowiedzialność za rzeczy Gości zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
  2. Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia szkód lub zagubionych rzeczy personelowi.
  3. Obiekt nie odpowiada za: rzeczy wartościowe nieprzekazane do depozytu oraz za rzeczy pozostawione w pojazdach ani uszkodzenie lub utratę pojazdów Gości.
  4. Goście ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone z ich winy lub winy osób im towarzyszących.

§4. Warunki wpłaty zadatku

  1. Aby zarezerwować pobyt w Willi na Kozińcu, wymagane jest wniesienie przedpłaty w formie zadatku.
  2. Przekazanie zadatku oznacza pełną akceptację postanowień niniejszego regulaminu przez osobę dokonującą rezerwacji.
  3. W przypadku wyboru oferty bezzwrotnej, Gość zobowiązany jest do uiszczenia całej kwoty rezerwacji w chwili jej dokonywania.
  4. Przy wyborze oferty elastycznej, przedpłata obejmująca całą wartość rezerwacji powinna być dokonana nie później niż 5 dni przed planowanym przyjazdem.
  5. Brak wpłaty w wymaganym terminie może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji.

§5. Rezygnacja z pobytu

  1. Wybór opcji bezzwrotnej oznacza brak możliwości zwrotu opłaty w przypadku anulowania rezerwacji.
  2. Goście, którzy wybiorą ofertę elastyczną, mogą bezkosztowo odwołać pobyt, jeśli zrobią to co najmniej 5 dni przed planowanym przyjazdem.
  3. W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 5 dni przed datą rozpoczęcia pobytu, pobrana zostanie opłata w pełnej wysokości.
  4. Niewykorzystanie zarezerwowanego terminu – w całości lub części – nie uprawnia do zwrotu wniesionej opłaty.

§6. Rezerwacje internetowe

  1. Rezerwacji online można dokonać za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Willi na Kozińcu: https://willanakozincu.pl/.
  2. Przy wyborze oferty bezzwrotnej, płatność w wysokości 100% wartości rezerwacji musi być dokonana w ciągu jednej godziny od złożenia rezerwacji.
  3. Płatności realizowane są przez bezpieczny system transakcyjny Tpay.
  4. Rezerwacje dokonane online podlegają tym samym warunkom rezygnacji i składania reklamacji, co rezerwacje złożone innymi kanałami.

§7. Zasady składania reklamacji

  1. Każdy Gość ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
  2. Reklamacje należy przesyłać drogą elektroniczną na adres: kontakt@willanakozincu.pl.
  3. Termin na złożenie reklamacji wynosi 14 dni od daty zakończenia pobytu lub – w przypadku nieodbytego pobytu – od planowanej daty jego rozpoczęcia.
  4. Willa na Kozińcu zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni i poinformowania Gościa o decyzji.

§8. Dane kontaktowe i dane Usługodawcy

 

Przetwarzanie danych osobowych

  1. Administratorem danych jest Właściciel Willi na Kozińcu z siedzibą w Zakopanem, ul. Droga na Koziniec 5.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji usług, marketingu, rozliczeń księgowych oraz wypełniania obowiązków prawnych.
  3. Gościom przysługują prawa do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych zgodnie z RODO.
  4. Podanie danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usług noclegowych.

Procedura w razie pożaru

W przypadku zauważenia ognia lub dymu należy:

  • Niezwłocznie poinformować personel.
  • W razie potrzeby użyć przycisku alarmowego.
  • Postępować zgodnie z poleceniami obsługi.
  • Podczas ewakuacji korzystać z oznakowanych wyjść.
  • Poruszać się nisko przy podłodze, jeśli występuje zadymienie.

 

Zakazuje się:

  • używania nieautoryzowanych urządzeń grzewczych,
  • palenia tytoniu w pokojach,
  • nieuzasadnionego uruchamiania alarmu przeciwpożarowego.